Zwroty i reklamacje

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

• Zwrot jest możliwy, jeśli produkt jest w stanie nienaruszonym – zwracany w oryginalnym opakowaniu, wraz z kompletem akcesoriów.

• Zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta, konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli używał go w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie.

• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest wysyłane w załączniku do pierwszej wiadomośći e-mail ze złożonym zamówieniem, można je pobrać także z pozycji Konta Klienta. Formularz jest dostępny na dole strony Regulaminy.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu:

1. Wypełnij formularz zwrotu.

2. Odeślij produkt wraz z wypełnionym formularzem na adres sklepu.

3. Po otrzymaniu paczki i sprawdzeniu stanu zwrotu dokonamy zwrotu środków.

2. Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji w ramach rękojmi na podstawie art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.

• Możesz żądać wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna.

• Reklamację możesz zgłosić, kontaktując się z nami e-mailem na adres sklep@skala64.pl.

• Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.